ул. Ерёменко, 100
Каталог
Возврат

Возврат

Правила обмена и возврата товаров регулируются:

  • Законом РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
  • Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Возврат товара покупатель осуществляет самостоятельно в пункт выдачи (магазин «Детский Квартал»).

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен товарный вид;
  • сохранены потребительские свойства;
  • присутствуют фабричные ярлыки;
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (бельевая и чулочно-носочная группа).

Товар надлежащего качества и не подошедший по каким-либо причинам может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Информация о гарантийном сроке, предоставляемая производителем, прилагается к товару. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 календарных дней с момента покупки. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. В соответствии со сложившимися климатическими условиями Волгоградской области Постановлением губернатора Волгоградской области от 30 декабря 2013 г. №1382 «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров» установлены следующие сроки наступления сезона:

  • зимнего – с 15 ноября;
  • весеннего – с 15 марта;
  • летнего – с 15 мая;
  • осеннего – с 15 сентября.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется с документом, удостоверяющим личность, и производится на основании заявления покупателя, образец которого будет предоставлен.

Возврат денежных средств займет не более 10 дней с даты возврата и предъявления соответствующего требования.

Обратите внимание, что способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.